Bicycles Quilicotは、1915年にケベック州モントリオールで創業しました。カナダの老舗自転車専門店として、自転車への情熱と深い専門知識、どんなお客様にも最高のカスタマーサービスを提供することを信念に歩んできました。今後も成長を続け、自転車業界で勝ち残っていくために、Bicycles Quilicotは、100年にわたるサイクリングの伝統と最先端のテクノロジーの融合を可能にする、堅牢かつ柔軟に対応できるパートナーを探していました。このビジョンの実現のためにCEOのMarc-André Lebeau氏はAppleを選択し、業務環境をWindowsからMacへと移行しました。
Apple Storeとビジネスチームは、最適なハードウェアやソフトウェアの選択からトレーニングやサポートに至るまでのすべてをガイドし、サポートを行いました。今では、Bicycles Quilicotのあらゆる業務にAppleのテクノロジーが導入されています。
「単なる販売では なく、 信頼 関係を 構築 できました。 Appleの スモール ビジネス チームは、 私たちの ニ ー ズ を 正確に 把握し、 ビジネスに 最適な ソリューションの 構築を サポート してくれます」
Bicycles Quilicot CEO、
Appleのテクノロジーは、Bicycles Quilicotの店舗体験を最初から最後まで効率化しています。ショールームでは、iMacでお客様にカスタム自転車の設計とプランを案内します。iMacのRetinaディスプレイでは商品の写真、ビデオ、サービスの詳細に至るまでを鮮明に表示することができ、耐久性に優れたアルミニウム製ハードウェアは店舗環境での酷使に充分応えてくれます。さらに、スタッフのみなさんはiMacでPOSプラットフォームのLightspeedを使って、在庫確認や購入手続きを簡単に行っています。
Appleのテクノロジーはバックヤード業務も支えています。MacやiPadでLightspeedを使ってすべての在庫を管理することで、店内およびオンラインで扱っている350のブランドと、1万点以上の商品をリアルタイムで簡単に確認できます。倉庫チームのスタッフのみなさんは、受注内容をShipStationで確認したあと、各自のMacですばやく処理できます。
ビジネス全体でApple製デバイスを標準化したことで、Bicycles Quilicotでは、ITのサポートコストとダウンタイムが削減されました。PCのメンテナンス契約が必要なくなったことで、年間数万ドルの節約になりました。セキュリティが無料で自動アップデートされるMacデバイスは、Bicycles Quilicotが以前使っていたデバイスよりも長く利用できるように設計されています。さらに、Macデバイスは管理も簡単です。COOの職務に加え、実質的にIT担当も兼務しているAndré-Philippe Ethier氏にとって、これは大きなメリットです。
「以前は、Windows パソコンで 発生する ソフトウェアの トラブル 対応に 多くの 時間を 費やして いました。 ITに あまり 強くない 私でも Macは 使いやすく、 管理も 簡単です。 私たちの ビジネスの 成長に 大いに 役立っています」
Bicycles Quilicot
Bicycles Quilicotのスタッフのみなさんは、Appleの製品を使って働くことに満足しています。プロジェクト管理、在庫管理、マーケティング、財務のどのチームのメンバーのみなさんも、Apple製品を使うことで、業務がよりスムーズになったと話しています。それは直感的なユーザー体験に加え、Microsoft 365やQuickBooksなど業務で極めて重要なソフトウェアとのシームレスな連係により、すべてのシステムが一体となって機能しています。その結果、スタッフの生産性が向上し、チーム同士の連携も全体的に強化されました。
安定したプラットフォーム、堅牢なハードウェア、内蔵されたセキュリティ、そして管理のしやすさを備えるApple製品は、スタッフとお客様の両方の体験を高め、ビジネスコストの削減にもつながっています。Bicycles Quilicotは、Appleのサポートとともに100年を迎え、今まさに新たな走りを始めています。
