Bicycles Quilicot didirikan tahun 1915 di Montréal, Québec. Sebagai salah satu peritel sepeda tertua di Kanada, Bicycles Quilicot selalu menjalankan usahanya sepenuh hati, dengan keahlian mendalam, dan komitmen dalam menghadirkan layanan pelanggan terbaik di kelasnya bagi semua kalangan pengendara sepeda. Untuk tumbuh kembang yang berkelanjutan di industri ini, Bicycles Quilicot memerlukan mitra tangguh dan cekatan yang dapat membantu mereka memadukan warisan bersepeda yang sudah berabad-abad dengan teknologi canggih. Dalam mendukung visi tersebut, CEO Marc-André Lebeau memilih Apple untuk mentransformasi operasional perusahaan dari Windows ke Mac.
Apple Retail dan Tim Bisnis mereka membantu memandu proses transformasi tersebut, mulai dari memilih perangkat keras dan perangkat lunak yang tepat hingga menyediakan pelatihan dan dukungan. Saat ini, Apple terintegrasi ke dalam setiap bagian operasional perusahaan.
Ini bukan sekadar berjualan — ini tentang membangun hubungan. Tim Apple Small Business benar-benar memahami kebutuhan kami dan membantu kami mengembangkan solusi yang tepat untuk bisnis kami.
Marc-André Lebeau, CEO, Bicycles Quilicot
Teknologi Apple membantu mempermudah layanan retail Bicycles Quilicot dari awal hingga akhir. Di area penjualan, karyawan menjelaskan kepada pelanggan tentang perencanaan dan pembuatan sepeda khusus di iMac. Layar Retina iMac menghasilkan tampilan foto produk, video, dan detail layanan yang sangat jelas, serta ketangguhan perangkat keras aluminiumnya yang dapat memenuhi kebutuhan dunia ritel. Selain itu, karyawan juga menggunakan platform penjualan Lightspeed di iMac untuk mencari inventaris dan memproses pembelian dengan mudah.
Teknologi Apple juga mendukung proses operasional di balik layar. Semua inventaris dikelola di Mac dan iPad dengan Lightspeed, sehingga lebih mudah untuk melihat 350 merek dan lebih dari 10.000 produk yang ditawarkan baik di toko maupun online secara real time. Anggota tim gudang melihat pesanan masuk di ShipStation dan langsung memenuhi pesanan tersebut di stasiun kerja Mac mereka.
Dengan standardisasi Apple di seluruh lini bisnis, Bicycles Quilicot bisa mengurangi biaya dukungan TI dan downtime — menghemat puluhan ribu dolar per tahun dengan meniadakan kontrak pemeliharaan PC pihak ketiga. Dengan pembaruan keamanan otomatis gratis, perangkat Mac didesain agar lebih tahan lama dibandingkan dengan yang digunakan perusahaan sebelumnya. Dan Mac mudah dikelola, yang merupakan nilai tambah besar bagi André-Philippe Ethier, yang selain menjabat sebagai COO, juga merupakan bagian dari tim TI.
Sebelumnya, kami menghabiskan banyak waktu untuk mengatasi masalah perangkat lunak di PC. Mac mudah digunakan dan dikelola, bahkan bagi saya yang tidak terlalu paham tentang hal teknis. Mac berperan besar dalam membantu kami mengembangkan bisnis.
André-Philippe Ethier, COO, Bicycles Quilicot
Karyawan di Bicycles Quilicot senang bekerja sama dengan Apple. Anggota tim di bagian manajemen proyek, inventaris, pemasaran, dan keuangan mengungkapkan bahwa Mac memperlancar seluruh operasional — mulai dari pengalaman pengguna yang intuitif hingga integrasi yang mulus dengan Microsoft 365, QuickBooks, dan perangkat lunak operasional penting lainnya. Dengan semua sistem bekerja sama, produktivitas karyawan dan koneksi antara tim meningkat secara keseluruhan.
Platform yang stabil, perangkat keras yang tangguh, keamanan bawaan, dan kemudahan pengelolaan perangkat Apple meningkatkan pengalaman karyawan dan pelanggan serta mengurangi biaya bisnis. Berkat bantuan Apple, Bicycles Quilicot telah berjalan selama satu abad dan semuanya dimulai dari sekarang.
